Doanh nghiệp không thiếu người, chỉ thiếu doanh thu ổn định
Rất nhiều doanh nghiệp gặp một nghịch lý quen thuộc:
- Đội ngũ bán hàng không hề ít
- Nhân sự sale tuyển liên tục
- Phòng kinh doanh lúc nào cũng “đông người”
Nhưng doanh số thì sao?
- Tháng cao, tháng thấp
- Không dự đoán được
- Không dám lên kế hoạch dài hạn
👉 Nguyên nhân không nằm ở số lượng nhân viên,
👉 mà nằm ở việc doanh số phụ thuộc vào vài “ngôi sao sale”.
Một vài sale giỏi đang gánh cả đội
Hãy nhìn thẳng vào thực tế trong nhiều doanh nghiệp:
- 20% nhân sự tạo ra 80% doanh thu
- Một vài sale giỏi luôn đứng đầu bảng
- Cả phòng kinh doanh “sống nhờ” kết quả của họ
Khi những người này còn ở đó, mọi thứ trông có vẻ ổn.
Nhưng chỉ cần:
- Một người nghỉ việc
- Một người giảm động lực
- Một người bị đối thủ lôi kéo
👉 Doanh thu rơi tự do gần như ngay lập tức.
Người nghỉ → Doanh thu sụp, không phải ngẫu nhiên
Khi một “ngôi sao sale” nghỉ việc, doanh nghiệp thường nhận ra quá muộn rằng:
- Không ai thay thế được ngay
- Không ai hiểu khách hàng như họ
- Không ai nắm trọn quy trình bán hàng
Lý do rất đơn giản:
👉 Kinh nghiệm nằm trong đầu con người, không nằm trong hệ thống.
Doanh nghiệp tưởng rằng mình đang có đội ngũ mạnh,
nhưng thực chất chỉ đang đặt cược vào vài cá nhân.
Vì sao không thể nhân bản kết quả bán hàng?
Rất nhiều chủ doanh nghiệp từng thử:
- Tuyển thêm người
- Thưởng cao hơn
- Ép KPI mạnh hơn
Nhưng kết quả vẫn vậy.
Bởi vì:
- Sale giỏi bán theo kinh nghiệm cá nhân
- Người mới không biết học từ đâu
- Không có quy trình chuẩn để sao chép
👉 Khi không có hệ thống, kết quả không thể nhân bản.
Doanh nghiệp đang tăng trưởng bằng may mắn, không phải bằng hệ thống
Đây là sự thật khó nghe nhưng cần nói thẳng:
Nếu doanh thu phụ thuộc vào vài cá nhân,
thì doanh nghiệp không tăng trưởng bằng năng lực,
mà bằng may mắn.
May mắn vì:
- Người giỏi chưa nghỉ
- Thị trường chưa biến động
- Đối thủ chưa trả giá cao hơn
Nhưng may mắn không bao giờ bền vững.
Tác hại dài hạn của việc phụ thuộc “ngôi sao sale”
Nếu không xử lý sớm, doanh nghiệp sẽ đối mặt với:
- ❌ Doanh số không ổn định, khó mở rộng
- ❌ Quản lý luôn trong trạng thái lo lắng
- ❌ Người giỏi có “quyền lực ngầm”, khó kiểm soát
- ❌ Người mới không phát triển, nhanh bỏ việc
Về lâu dài, doanh nghiệp:
- Không dám mở rộng quy mô
- Không dám giao quyền
- Không dám rời khỏi vận hành
Gốc rễ vấn đề không nằm ở con người
Rất nhiều lãnh đạo nghĩ rằng:
“Mình cần tuyển thêm sale giỏi.”
Nhưng sự thật là:
- Sale giỏi không thiếu
- Hệ thống để giữ và nhân bản sale giỏi mới là thứ hiếm
👉 Khi không có hệ thống:
- Người giỏi bán theo bản năng
- Người khác không học được
- Doanh nghiệp không làm chủ được doanh thu
Giải pháp: Chuyển từ “ngôi sao” sang “hệ thống”
Muốn thoát khỏi tình trạng doanh số bấp bênh, chủ doanh nghiệp cần:
- Chuẩn hóa quy trình bán hàng
- Biến kinh nghiệm cá nhân thành tài sản chung
- Xây hệ thống động lực để nhiều người bán được, không chỉ một vài người
👉 Khi đó:
- Một người nghỉ → doanh nghiệp không sụp
- Người mới vào → có thứ để học
- Doanh số → tăng đều và dự đoán được
Kết luận
Doanh nghiệp phụ thuộc vào vài “ngôi sao sale”
không phải là doanh nghiệp mạnh,
mà là doanh nghiệp đang đứng trên nền móng rất mong manh.
Chỉ khi doanh số được tạo ra bởi hệ thống,
không phải bởi may mắn hay cá nhân,
doanh nghiệp mới thật sự tăng trưởng bền vững.