Có một giai đoạn tôi nhận ra rằng:
kinh doanh mỹ phẩm không phải là bán sản phẩm làm đẹp, mà là bán niềm tin, sự hiểu biết và trách nhiệm dài hạn với làn da – sức khỏe của khách hàng.
Tôi là Nguyễn Thị Lan Phương – CEO thương hiệu Sang Trọng Quyến Rũ, hiện sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Tôi đã có 18 năm kinh doanh online trong lĩnh vực mỹ phẩm cao cấp và thực phẩm chức năng Hàn Quốc, phục vụ khách hàng trên toàn quốc và một phần khách hàng là Việt kiều tại nhiều quốc gia.
Trang này không viết để kể tôi đã làm được gì.
Trang này viết để bạn hiểu tôi có thể giúp bạn đẹp hơn – khỏe hơn – an tâm hơn như thế nào trong một thị trường làm đẹp ngày càng nhiễu loạn.
Tôi chọn con đường khó: xây niềm tin thay vì chạy theo quảng cáo
Trong gần hai thập kỷ làm nghề, tôi chứng kiến thị trường mỹ phẩm online thay đổi chóng mặt.
Ngày càng nhiều quảng cáo “thần thánh hóa” sản phẩm.
Ngày càng nhiều hàng trôi nổi, xách tay không rõ nguồn gốc.
Ngày càng nhiều người bán nhanh – rút nhanh – bỏ mặc khách hàng sau khi chốt đơn.
Tôi chọn một con đường khó hơn:
- Không bán bằng chiêu trò
- Không nói quá công dụng
- Không chạy theo giá rẻ
- Không đẩy khách mua bằng áp lực
Tôi xây dựng Sang Trọng Quyến Rũ dựa trên 3 điều cốt lõi:
Chất lượng thật – Tư vấn thật – Đồng hành thật
Và tôi tin, nếu đi đủ lâu với những giá trị này, khách hàng sẽ ở lại.
Mô hình kinh doanh online 100% – nhưng không “hời hợt”
Điểm đặc biệt trong mô hình của tôi là:
gần như toàn bộ hoạt động bán hàng – tư vấn – chăm sóc khách hàng đều triển khai online qua Facebook (Fanpage, Facebook cá nhân và Group kín).
Online, nhưng không hề hời hợt.
Tôi trực tiếp:
- Tư vấn từng tình trạng da
- Trả lời từng tin nhắn
- Theo dõi phản hồi trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm
Chính cách làm này giúp tôi:
- Hiểu rất sâu nhu cầu thật của phụ nữ
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài thay vì bán một lần
- Tạo ra cộng đồng khách hàng trung thành suốt gần 20 năm
Hiện tại, tôi có gần 300.000 thành viên cộng gộp trên Fanpage, Facebook cá nhân và Group kín – không phải để “khoe số”, mà là minh chứng cho dòng chảy niềm tin mà tôi gìn giữ từng ngày.
Các nhóm sản phẩm tôi cung cấp – và lý do tôi chọn chúng
1️⃣ Mỹ phẩm dưỡng da cao cấp từ tập đoàn LG (Hàn Quốc)
Tôi lựa chọn các dòng mỹ phẩm cao cấp thuộc LG vì đây là những sản phẩm có:
- Nền tảng nghiên cứu bài bản
- Quy trình kiểm định nghiêm ngặt
- Phù hợp với phụ nữ hiện đại: cần hiệu quả nhưng vẫn ưu tiên an toàn
Nhóm khách hàng của tôi thường tìm đến các giải pháp:
- Cải thiện da khô – da thiếu ẩm
- Làm sáng và đều màu, hỗ trợ thâm sạm – xỉn màu
- Chăm sóc da tuổi 25+ có dấu hiệu lão hóa
- Phục hồi nền da, nâng cấp “chất da” theo thời gian
Tôi không bán “hiệu quả tức thì”.
Tôi bán làn da khỏe lên từng tháng, từng năm.
2️⃣ Thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe từ Hàn Quốc
Làm đẹp, với tôi, không thể chỉ từ bên ngoài.
Khách hàng của tôi phần lớn là:
- Phụ nữ bận rộn
- Áp lực công việc
- Ít ngủ
- Chăm con nhỏ
- Cơ thể dễ suy nhược, da xuống nhanh
Vì vậy, tôi đặc biệt chú trọng các sản phẩm hỗ trợ:
- Nâng thể trạng – tăng đề kháng
- Cải thiện giấc ngủ và năng lượng
- Làm đẹp từ bên trong
- Cân bằng sức khỏe tổng thể
Một làn da đẹp nhưng cơ thể mệt mỏi – đó không phải là cái đẹp bền vững.
3️⃣ Tư vấn dưỡng da cá nhân hóa – “trái tim” trong công việc của tôi
Đây là phần tôi dành nhiều thời gian và tâm sức nhất.
Tôi không bán một sản phẩm cho tất cả mọi người.
Mỗi lộ trình tôi tư vấn đều dựa trên:
- Độ tuổi & cơ địa
- Tình trạng da hiện tại
- Thói quen sinh hoạt
- Mục tiêu làm đẹp của khách hàng
Tôi tin rằng:
Dưỡng da hiệu quả không nằm ở việc dùng thật nhiều, mà ở việc dùng đủ – đúng – đều.
Và nhiệm vụ của tôi là giúp bạn hiểu rõ điều đó, để không lãng phí tiền bạc, thời gian và niềm tin.
Khách hàng của tôi là ai?
Tôi phục vụ chủ yếu phụ nữ từ 25 tuổi trở lên, những người:
- Yêu làm đẹp
- Quan tâm sức khỏe và chất lượng sống
- Muốn đầu tư vào sản phẩm cao cấp, rõ nguồn gốc
- Cần một người tư vấn rõ ràng, có trách nhiệm
Họ có thể là:
- Nhân viên văn phòng
- Chủ doanh nghiệp
- Giáo viên
- Mẹ bỉm
- Người làm tự do
Điểm chung của họ không nằm ở nghề nghiệp, mà ở nhu cầu được tin – được hiểu – được đồng hành.
Những ngày đầu lập nghiệp: 1 năm không có đơn hàng nào
Tôi bắt đầu kinh doanh ngay sau khi ra trường, với một khát khao rất rõ:
làm công ăn lương sẽ rất khó giúp tôi đổi đời.
Nhưng thời điểm tôi bắt đầu, bán hàng online còn rất mới.
Khách hàng gần như không tin mua mỹ phẩm qua mạng, đặc biệt là sản phẩm cao cấp.
Suốt 1 năm đầu tiên, tôi:
- Đăng bài đều
- Viết nội dung rất kỹ
- Trả lời từng câu hỏi
👉 Không bán được một đơn nào.
Tôi không bỏ cuộc.
Và rồi, đơn hàng đầu tiên mang lại cho tôi lãi hơn 800.000 đồng – bằng gần nửa tháng lương của một người đi làm thời điểm đó.
Tôi nhớ rất rõ cảm giác ấy.
Không phải vì tiền.
Mà vì nó chứng minh một điều:
Nếu mình đi đủ lâu, con đường sẽ mở.
Bài học lớn nhất của tôi trong kinh doanh
Tôi không nghĩ mình giỏi.
Tôi nghĩ tôi có được ngày hôm nay vì:
- Tôi yêu công việc mình làm
- Tôi chăm chỉ mỗi ngày
- Tôi bền bỉ ngay cả khi chưa ai tin
👉 Làm đủ – làm đều – làm đến cùng.
Gia đình – nền tảng giúp tôi đi xa
Tôi may mắn có gia đình luôn ủng hộ.
Những ngày tôi chưa bán được gì, họ không nghi ngờ, không ngăn cản – mà luôn động viên.
Phía sau công việc, tôi là người của gia đình.
Tôi yêu những bữa cơm quây quần, thích chăm cây, thích những khoảng lặng bình yên để nạp lại năng lượng.
Tôi tin rằng:
Một người phụ nữ hạnh phúc sẽ lan tỏa năng lượng hạnh phúc cho khách hàng.
Định hướng tương lai: mở rộng nhưng không đánh mất giá trị
Hiện tại, tôi đang:
- Hoàn thiện hệ thống quy trình
- Chuyển đổi mô hình để phù hợp nền kinh tế mới
- Định hướng mở rộng từ 15 nhân sự lên 50–100 nhân sự
Tôi muốn trở thành:
- Một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng
- Một người xây đội ngũ hạnh phúc
- Một người lan tỏa lối sống đẹp – khỏe – bền vững
Tôi cũng đang tìm kiếm các đối tác:
- Sản phẩm cao cấp
- Được nghiên cứu kỹ lưỡng
- Phù hợp triết lý: dùng đúng – sống khỏe – đẹp bền